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文章 - ASQ QP分享《用代码说话 - 杜绝导致时间浪费、成本提高、损坏品牌的一切代码问题》

发布日期:2015-03-17 14:38:13

制造商费时费力为市场生产了产品,然而一旦发生代码错误,影响了产品质量,所有的辛苦就会付诸东流。


每个人在超市里都会看到蔬菜水果上面的产品识别标签,或者罐头、饼子、盒子上标示代码的数字和字母。这些代码中包含的信息无论对批发商还是消费者都至关重要。它让批发商结账时能输入正确的对应项目,让消费者对产品的保质期一目了然。代码能让供应链的各个环节以及收货方知道包装里是什么货,让仓库知道他们的送货路径是什么。


代码是可以打印或标示在产品表面或产品包装上、使人们或机器能读懂的任何信息,常常包含了最佳使用日期、原产地、条形码等信息。代码可以通过多种技术运用到产品上,如墨水喷射印刷、激光打码、标签打印、涂敷等等。


代码错误被认为是由于质量不过关导致的难以辨识,如日期错误或代码缺失等。代码错误会导致售卖时商品条形码难以扫描、产品在供应链中传输时不可溯源,会导致由取消订单、违法、损害品牌等带来的时间浪费和额外成本。代码可读信息的错误也会导致顾客无法辨识产品或日期。


标识行业的先驱美国伟迪捷科技有限公司开展了一项针对畅销商品制造商的调查。调查显示,绝大部分代码错误源自于操作者。


在产品包装的正确位置上使用正确的代码,是确保降低风险、防止产品召回和返工的基本办法。为降低代码错误的潜在风险,很多制造商实施了代码问题解决方案。


代码纠错措施多种多样,有的简单,有的复杂:可以是与代码器绑定的一台手持扫描器,操作员用它能扫描条形码,省去了键盘录入数字的麻烦;也可以是一个集成系统,具有信息管理解决方案和产品转换命令功能。


不管实施何种等级的代码纠错措施,其主要目标终究是通过创建信息、选择作业等过程,积极防范错误,这些程序越简单直接越好。在单一、安全和集中的信息数据库基础上,人们无需在每台打印机上编辑、存储作业,就可以确保代码达到高度精确、一致性良好的水平。从键盘手工录入变为扫描作业通知单上的条形码,代码纠错措施达到了更可信的水平。


图1列举了世界范围内生产性企业使用的不同等级的代码纠错措施。这些措施等级不同,如最基本的——按照需求键入每项作业相应的代码,到集成类的——将代码融入产品线控制系统。越达到后面的阶段,代码的安全性、精确度就越高。


代码错误真相

代码的准确性非常重要,远远甚于单单确保顾客知道准确的保质期。随着人们对过敏相关的风险越来越关注,食品包装与食品对应的准确无误非常重要。2013年前3个季度,美国食品药品监督管理局召回的食品中,有45%与过敏有关,其中很多是标签错误的食品。


代码错误会使企业的整体经营置于风险之中。比如,一个小代码错误可能会导致企业对产品进行返工。但要是企业的生产日程紧、材料缺,也许就只能废弃掉这批货物,错过发货时间。要是编错码的商品已上架销售或已卖到了消费者手中,情况就会更糟糕。企业不仅要接受监管部门的处罚,还要承受品牌和企业的名誉损失。


美国最大的蜂蜜生产家族企业拥有300多个产品代码。这些代码必须匹配良好、协调一致,任何一个代码错误,企业就要承受退货、下架、浪费和返工的风险。


很多企业倾向于使用工厂效率报告来避免代码错误。他们经常通过定期检查、及时发现和纠正来发现代码错误。但企业往往缺乏对这些错误累积效应的相关知识。在识别出错误后,很多企业仅仅是采取更多的检查和制衡措施。但这些措施并不能找出代码错误的真正原因,也不能解决返工、废弃、效率低下等问题。这家蜂蜜生产企业采取了代码解决方案,这一方案将关键数据和信息从中央信息数据库中提取出来,以协调和简化代码操作。


根本原因方法

前文提到的伟迪捷公司调查显示,50%至70%的代码错误源自于操作者。这导致了错误的代码输入或作业选择。明白了代码错误的根本原因后,组织就可以找出相应的对策。


常见的操作错误如:录入了不正确的、无效的、颠倒的数字;录入了不可接受的代码;录入的操作员未经授权等。制造商可以要求操作员在打印之前验证代码,这是一种被动的代码问题解决方案。如果能采取积极的、预防性的措施,则能帮助组织减少代码错误。


很多制造商依赖于一种主动的防错设计,通常称作poka-yoke。使用poka-yoke方法,操作者能立刻发现和纠正错误,并同时进行预防,从而创造一种精益制造过程。poka-yoke的概念始于1961年工人组装产品时的一次小改动。从那时起poka-yoke方法被运用于更多更复杂的过程中,但最初的poka-yoke方法的很多基本特征仍然沿用至今。


总之,代码问题解决方案应符合成本效益原则且易于实施,此外,还要确保正确的操作,而不能依赖于操作者的持续监督或指望操作者的输入绝对正确。在理想状态下,解决方案应该能够脱离操作者的监管独立运行。


最大程度减少错误,提高生产力

实施代码问题解决方案只是迈出了在信息传递中消除人为错误、减少对公司影响的第一步。代码问题解决方案的主要目标之一就是简化信息选择过程、严格操作员输入。预设的代码规则最大程度上实现了信息创建的自动化,尽量减少操作员的日常操作,并确保所有涉及误的发生。此外,纠错措施为操作员提供了即时的生产讯息,如哪条生产线在运转,运转速度如何,效率如何等,最终都会提高生产率。具体作业的必要输入符合政策和逻辑。


在成功实施了代码问题解决方案后,前面提到的蜂蜜生产商得以简化生产和转换过程,从而增加了设备无故障运行的时间、减少了错误的发生。此外,纠错措施为操作员提供了即时的生产讯息,如哪条生产线在运转,运转速度如何,效率如何等,最终都会提高生产率。


选择合适的代码问题解决方案

很多代码问题解决方案是一个功能强大且全面的系统,能确保不同生产线之间、不同工厂之间代码的质量和一致性。最好的代码纠错措施是根据组织的运行要求定制的。许多软件解决方案可以限制数据输入和操作失误的几率,但在选择代码纠错措施时,还需要考虑其他因素。


电脑和互联网技术建立起一个集中的信息数据库,从而使人们不再需要用一台台打印机来创建代码。系统性的代码纠错措施使信息的创建和管理脱离开生产车间,为代码的创建和作业的选择提供了独立的用户授权。把整个(纠错) 过程移到换一个中央平台的好处是,信息的管理开始由专人负责,他们接受了良好的培训,作业环境不再受成产车间的干扰。


代码问题解决方案应该能为整个工厂或企业的整体代码控制提供联网能力。制造商应该寻找一个具有如下特征的代码纠错措施界面:

限制编码参数;

在下拉列表中提供存储的作业,以消除错误的按键输入;

实施日期的日历选择,并从产品一系列的有效日期中指定日期偏移量;

设置防止操作员选择特殊日子(如周末/节假日) 的日历规则,防止系统通过日期自动计

算选择这些日子;

自动生成链接日期;

在每项作业变化前确认数据,以保证选择了正确的作业;

为作业选择提供手持扫描仪。


打印机联网后,作业信息将很容易被辨识出,关于此项作业的正确信息应直接被推送到对应的打印机/编码机/贴签机上。


此类的联网设备减少了设置和转换时间,每一次变化后,新设置将自动应用于所有的打印机。有时,代码纠错措施提供了直接从工作表上扫描作业指令的功能,为防止操作失误提供了更多的保障。具有达到业界标准“开放过程控制”功能的解决方案提供了下载、启动作业、查看实时状态信息的可选机制。


一个稳定代码问题解决方案将通过相互连接的编码器、对信息的管理、条码验证和准确的作业选择等方式,减少代码的不准确率。


使质量更上一层楼

为了防范代码错误,建立正确的措施和流程,是创建更高效、成功供应链的第一步。将代码保证解决方案整个进生产线,才会使生产商在中央平台对产品质量有更好的控制。


简化数据管理为寻求降低成本和浪费、保护品牌美誉度的生产商提供了显著好处。

作者:RandyKaiser