新闻详细

ASQ QP 分享《新生代质量领袖的新面孔》

发布日期:2017-04-07 10:52:51

《质量进展》杂志曾在2011年推出首届“40个质量新声音”(杂志社编辑初评选出,经ASQ青年质量人网审核通过——译者注),并将访谈汇编成文。40人中不乏创新先锋,颠覆式创新层出不穷,是他们让质量专业有了新锐视角、别样风景。

2016年,通过对年龄在40岁以下青年候选人的提名理由、突出成就进行排序,一批对质量事业满怀热情和动力的质量新生代脱颖而出;工程师、董事、教授、咨询师、经理、顾问、科学家以及供应链专业人士作为全球各行各业领导和变革推动者的代表,齐聚《质量进展》新一届“质量新声音”。

每张面孔都拥有良好的求学就业经历、令人刮目相看的专业成就,并在其所在组织及社区取得了不俗战绩。业界精英之多让保持40人规模变得难以取舍,所以我们稍作扩容,将名额增至46个。

我们希望这46位与众不同的新秀用自己多年的职业管理经验,亮出质量界冉冉新星的观点、展示对质量界价值的个性理解。借助他们的新锐观点和酷炫想法,可以描绘出今日质量圈的书画长卷。毫无疑问,这些年轻的质量选手将给我们带来不少启发与激励。

——《质量进展》副总编马克·埃德蒙


阿卜杜勒阿齐兹• 阿拉玛瑞(Abdulaziz Alahmari)

沙特阿拉伯阿卜杜拉国王国际医学研究中心质量专家、美国北德克萨斯大学电气工程系硕士

主要成就:在沙特阿拉伯和中东地区首屈一指的某先进技术研究中心工作,负责整体医疗质量的提高,实施了10多个六西格玛项目和数个改善项目,负责研究中心的质量培训;ASQ注册质量工程师、质量和组织卓越经理。

质量心声:“未来25年,技术创新将作为主要推动力,推动企业的重大变革。全球竞争和经济波动都亟待一套工具,为可持续成功保驾护航。”



约亨• 艾墨尔斯伯格( Jochen Amelsberg)

德国汉堡A P C国际有限公司总经理,德国哥廷根乔治-奥古斯特大学工商管理硕士学位(德国传统学制下的硕士学位称为Diplom-Kaufmann)。

主要成就:2006~2008年度美国质量学会董事会董事;ASQ注册质量和组织卓越经理、质量审核员;朱兰研究院注册精益六西格玛黑带大师;培训了900多个绿带和黑带精益六西格玛项目;带领企业应用精益管理推行战略部署方针管理、端到端的价值流转化和车间改善;ASQ讲师学院教员;敏捷开发(Scrum)联盟认证的Scrum大师。

质量心声:“质量理念和概念可能会随着时间推移,更多地关注灵活性、敏捷性、创新性和业务经营全局观。到那时,我们谈论的可能不再是质量流程,而是整个质量经营模式。”

穆瑟拉曼•安纳马莱(Muthuraman Annamalai)

美国北卡罗莱纳州夏洛特市质量保证工程师,美国加利福尼亚州立大学质量保证硕士。

主要成就:通过团队合作,帮助供职公司提高7%的产量;为ASQ林奇堡和夏洛特分部贡献颇大,任林奇堡分部主席时,25%的分部会员通过了ASQ系列注册认证;本人为ASQ注册六西格玛黑带、质量审核员和质量工程师。

质量心声:“未来25年,我坚信最优秀的人才将被吸纳到质量行业,从事这一意义非凡的工作、把握令未来大不同的机会。无论就职于哪类组织,质量人都能大展身手、大有作为。”


索妮塔•阿诺德(Sonita Arnold)

美国肯塔基州路易斯维尔七县服务中心的质量改进主管,美国路易斯威尔大学社会学硕士。

主要成就:实施创新解决方案,带领所在县政府获得路易斯维尔市长持续改进冠军奖;促进了路易斯维尔卫生部的战略规划制定工作及相应的关键绩效指标开发;完成了美国卫生部质量改进项目,其中的一个将美沙酮诊所的财务错误缩减至半;在美国七县运用平衡计分卡的方法,主导绩效管理系统开发。

质量心声:“行为健康领域的质量新生态将描绘新未来、书写新历程,协助全美各地机构建立改进新模型。”


克里斯•巴德(Chris Budd)

加拿大安大略省艾索罗城(Isolocity)公司总裁,加拿大多伦多大学罗特曼管理学院工商管理硕士。

主要成就:将名为Isolocity的软件产品推向市场,帮助应对质量问题的滋生、频发或超负荷,通过人工智能纳入应用程序,提升业务管理效率、改进质量体系;曾在加拿大安大略省奥罗拉工厂担任麦格纳国际内部质量顾问,帮助工厂达到福特Q1标准(Q1是作为福特汽车供应商必要的质量保证商标,汽配供应商必须具备维持Q1要求水平的能力才能得到持续向福特供货的保证——译者注)并获得ISO/TS 16949认证。

质量心声:“质量将实现自动自发自觉,发展重点为互联网与人工智能应用软件和设备。质量专业人士将植根于组织内高水平的风险管理之中。”


米歇尔•卡伦萨(Michelle Carenza)

美国新泽西州航空技术真空公司质量工程师,美国东田纳西州立大学机械工程技术学士。

主要成就:航空技术真空公司首席质量工程师,入职3个月后主导开发并建立了符合ISO9001:2008标准的质量管理体系;帮助3家从零基础起步的企业获得ISO9001:2008认证;现任ASQ北新泽西州顾客之声分部主席,ASQ注册质量工程师和质量审核员。

质量心声:“对我而言,质量不仅是一份隽永职业,也是一项令人充实的爱好。我将质量改进方法和六西格玛工具应用到生活与工作当中,质量工具让一切尽在掌握,平凡家务照样轻松惬意!”


拉杰夫•查达(Rajeev Chadha)

加拿大国家研究理事会顾问,印度高文德·巴拉本德大学(以1955年度内政部长命名)流程系统工程硕士,印度理工学院业务管理系统学士。

主要成就:获得印度工业工程孟买研究院颁发的非传统工业工程领域最佳工业案例研究荣誉;创建ASQ矿业兴趣小组质量分部;ASQ注册质量工程师、质量审核员和六西格玛黑带;ASQ加拿大萨斯喀彻温省分部前任主席。

质量心声:“从商业角度上讲,人们在选择产品和技术时,可选项日益多元、丰富,质量始终作为唯一标准。质量专业与社会生活更加息息相关,但凡能想到的生活角落,质量都会让其变得更加美好。因此,强大的质量工具是未来生活社会的必需品。”


凯莉•科林(Kelli Collin)

美国北卡罗来纳州昆泰公司质量保证部副主任,北卡罗来纳州立大学生物信息学硕士。

主要成就:ASQ注册质量和组织卓越经理;ASQ罗利分部主席和当选主席;两获昆泰公司团队及领导力类大奖;过往第二方审核(客户审核)时,使用检查表工具确定影响和变化监测实现预定变革目标,运用因果分析使客户审核量18个月内增加了30%。

质量心声:“有时候,我们只需要全身心投入改善,无论是修改一个客户审核计划,还是面对面跟非营利性组织领导团队座谈。质量成果不是在办公桌前谈出来的。”


杰西卡•库隆(Jessica Coulon)

美国洛克希德马丁公司导弹和火控部质量工程师,中佛罗里达大学工业工程硕士。

主要成就:在洛克希德马丁公司领导某项目,通过缩减时间跨度、建立防错机制等措施,帮助公司避免4.5万美元成本损失;指导持续改进团队在供应商网站开展改进,强化精益六西格玛绿带培训;在ASQ奥兰多、华盛顿、马里兰州地铁型材等分部担任领导职务;ASQ注册六西格玛黑带和质量工程师。

质量心声:“航天工业领域,质量承诺至关重要。洛克希德马丁公司许多员工(包括我在内)都有家庭成员正在或曾在军队服役。我们产品的质量承诺是保护我们的战士顺利、安全回家。”


卡桑德拉•加尔萨(Cassandra de la Garza)

美国休斯敦TSP有限公司质量经理,美国南本德大学机械工程学士。

主要成就:ASQ注册质量工程师;为保证TSP公司达到美国石油学会(API)Q1标准、第九版认证和API20E会标许可证发挥了关键作用,目前负责公司ISO9001:2015换版工作;美国机械工程师小组B18的螺栓、螺母、铆钉、螺钉的标准化协会会员、垫圈和类似紧固件的认证。

质量心声:“所有为质量所做的贡献,不论大小,都会把我们带到一个以正确的心态做正确事情的未来,步入整体改善的新世界。”

萨拉•德奇(Sara Durch)

美国阿威卡公司质量经理,美国威斯康星大学专业实践工程硕士。

主要成就:为阿威卡公司创建了交付质量和不良质量成本的测评体系;设立生产过程改进项目减少浪费(物质消耗和人员无效活动)、推行5S管理,加工时间降幅多达38%;组织范围内的5S项目重新定位、重塑现场,不到5个月时间就将杂乱的“红色空间”(不满意度较高)减少了33%。

质量心声:“我对质量和改进的兴趣坚定不移。无论职位高低,我都将继续推动质量理念,为安全、可靠、符合成本效益的产品和服务的开发贡献自己的全部力量。”



伊拉姆•法蒂玛(Iram Fatima)

巴基斯坦拉合尔大学质量与技术管理研究所在读博士,巴基斯坦旁遮普大学全面质量管理硕士。

主要成就:巴基斯坦专注医院服务质量的首位在读博士;参与特许经营一家拥有731张床位的公立医院,该医院每年就诊患者数量超过300万;曾作为研究员,通过识别蛋白质生物标志物诊断早期白血病,减少有创手术、减轻患者痛苦。

质量心声:“成功要通过满足我们所服务的人们的需要而实现。”


亚历山德拉•费尔(Alexandra Fehr)

加拿大温哥华原住民儿童与家庭服务协会(VACFSS)质量保证顾问,加拿大曼尼托巴大学社区健康科学硕士。

主要成就:对男童性侵案件报告进行分析,开展儿童性侵犯预测因子研究,为如何应对和预防献计献策;修订了社会公正艺术教育计划,通过测评对高危青少年加以甄别;通过加

强培训、社区参与和学者研究,提高VACFSS的现有服务水平。

质量心声: “ 我对质量的承诺是,在用复兴、非强制性框架维护儿童和原住民权利的实践中自我磨炼,通过纪念故事共享和建立联系等切实可行的方法引导他们用质量工具进行质量改进。”


奥布里•弗里特(Aubrey Flint)

美国埃弗里丹尼森公司质量经理,美国密歇根州立大学机械工程学士。

主要成就:在埃弗里丹尼森测量系统评估中建立分区域最佳实践,其主导的绿带项目实现成本节约6.5万美元、产品质量大幅提升;曾在阿勒根的百利高公司实习, 将DMAIC(定义—测量—分析—改进—控制)方法运用到标记标签调查中,所创建的新标准收益达40万美元。

质量心声:“产品质量水平参差不齐,此乃顾客和商家双输之事。客户期望并值得拥有同一水准的高质量产品。我致力于持续改进,达到工程师自己下岗的目标,让生产线做到有我没我一个样。”


克里斯•弗朗西斯(Chris Francis)

美国克兰印钞公司流程工程师,美国缅因大学化学工程学士。

主要成就:在印钞厂主导推行统计过程控制,提高设备正常运行时间和可靠性,提升成品质量;实现了统计数据导出的目标和控制图,让一线操作者能够管理异常值、对比期望值与实际值的偏差,关注障碍产品质量提高的关键变量。

质量心声:“随着为满足日益增加的利润增长需求趋势的扩大,我相信公司以‘生产最优质产品’作为发展战略这种做法的重要性逐渐显现。质量成本将成为人们关注的焦点,低质量只会导致废料和返工,削减组织的市场竞争力。”


克里斯蒂娜•加蒂(Cristina Gatti)

意大利博世力士乐公司核心质量部负责人,意大利波罗尼亚大学外国语学士。

主要成就:运用全面质量管理方法开展改善活动,每天致力于发展组织中的质量思维模式、质量文化意识,使用质量的工具和理念攻坚克难是“我们一以贯之的做法”。

质量心声:“在我眼中,公司是个大机械阀门,各零部件间接口对正常运行至关重要,质量工作就是建立连接、令其运行顺畅。”


安东尼•高乐别夫斯基(Anthony Golembiewski)

美国技术金属特制公司质量经理,美国圣地亚哥阿什福德大学工商管理硕士。

主要成就:解决某公司质量改进和正常生产间的矛盾冲突,迅速转变现有组织文化对员工的影响,激励生产部门追求完美;ASQ注册质量工程师和六西格玛绿带。

质量心声:“两家组织让我体验到,改进工作不仅提高产品质量、降低产品潜在风险,还令社区同样受益,质量就是在打造让人更放心、安全性更高的精益求精的产品。”


克里斯蒂娜• 戈登( Cristina Gordon)

美国雷神导弹系统公司六西格玛专家、质量和任务保证工程师,美国普渡大学航天工程硕士。

主要成就:带领几个改进项目,其中一个是与外部客户合作,将防错法(Poka-yoke)应用于政府主导建立的材料回收流程;在罗马尼亚研讨会上,培养年轻女性对科学和工程学的热情,为当地学校和所在教会提供指导;积极参与雷神员工资源团体、ASQ图森分部和西南女工程师社团分部的各类活动;拥有多项ASQ注册认证、工程师荣誉和雷神表彰奖励。

质量心声:“我相信质量是每个企业的良心。哪里有问题,哪里就有质量人,我希望身处一线的质量人解决问题并致力于将设计质量融入产品和过程,而不是应急式救火,同时也希望自动化和防错措施尽可能地成为企业的工作重心。”


科里•格雷厄姆(Corey A. Graham)

美国南卡罗来纳州哥伦比亚市特灵英格索兰公司区域高级质量工程师,美国斯特雷耶大学工商管理学士。

主要成就:实施客户维系及内部质量改善项目,成功将次品率减少80%;负责管理为14条生产线提供支持的质量技术团队。

质量心声:“未来25年,组织要想紧跟全球经济发展,就必须向实用质量方法方向转变。由于资源有限,盲目追逐最新畅销书倡导的热门新质量理论的趋势将逐渐降温。我的预见是回归原点。”


米迦勒•胡贝尔(Michael C. Huber)

美国印第安纳州哥伦布市佛吉亚公司的原型质量经理,美国普渡大学材料科学与工程学院学士。

主要成就:在佛吉亚(法国汽车配件集团)北美工厂发起实验室间运营比对(ILC),主导建立目标导向、追根溯源的五大最佳实践;2014年7月,在NCSL国际研讨会和座谈会上发表了佛吉亚实验室间运营对比研究的报告;对佛吉亚ISO17025认证进行监督管理;被誉为“ASQ新兴质量领袖”。

质量心声:“无论身处哪个行业,质量给产品和流程带来的进化将为每个人创造更高的生活水准。我相信质量将为那些已跻身成功经营之列的组织继续提供竞争优势。”


林赛•简恩(Lindsey Jain)

美国定制质量咨询有限责任公司法人和独立质量顾问,美国密歇根理工大学生物医学工程专业学士。

主要成就:领导质量管理的开发和实施,以及在许多组织流程改进和风险改善;ASQ注册质量工程师、质量审核员、质量和组织卓越经理。

质量心声:“自2010年从产品开发转型到质量工程以来,我的热情也在数据分析的积累中不断获得流程化改进。当我意识到质量的影响力后,个人生活也随之而变,非常荣幸能与同仁分享梦想成真的喜悦。”


茉莉(Jasmine Jasmine)

瑞士巴塞尔雷迪博士的实验室首席质量设计科学家,印度旁遮普大学化学工程本科。

主要成就:创建了基于设计的流程验证,以确定药品配方质量策略,使整个产品生命周期各流程更加顺畅,使用精益六西格玛工具提升产品开发效率。

质量心声:“作为医药行业的一名员工,我希望是自己成为质量圈里人,成为懂得庞大机械中大小不同齿轮如何运作的人,战略思维和全局观会帮助我引领医药业不再把质量工作当成满足监管部门审批、符合药典规定的测试要求,而是能否提升生产力、实现持续改进的分水岭。”


杰刚(J. Jegan)

印度Flipkart.c o m公司交付卓越经理,印度金奈安娜大学纺织技术硕士。

主要成就:入选“2016年世界质量大会”评选的50位最具影响力质量人;领导全组织范围内的管理变革,指导Flipkart公司的物流、供应链流程和质量改进团队;ASQ注册六西格玛黑带;印度统计研究所认证的精益六西格玛资深黑带。

质量心声:“我们内在的能量是唯一终极资源,潜心向自然界学习方能追求极限,深度开发再生循环方实现环保。使用我们拥有的能量只不过是单向度刺激社会的方式。”


奥尔加那• 卡尔波娃( Olga Karpova)

俄罗斯莫斯科哈里伯顿公司现场服务质量协调员,莫斯科大学采矿工程专业毕业。

主要成就:拥有莫斯科哈里伯顿公司缺陷、安全和环境事故方面劣质成本为零的赫赫战绩,使公司产品跃升为“国民管”;通过内外部审核和测评,提高员工对质量的认知。

质量心声:“项目管理方法并不局限于项目,大小任务皆有其用武之地,精心计划、踏实实施,即使最小的任务可以受益于使用精心挑选的项目管理技术或工具,特别是在计划阶段。”


塔玛藻•库茨(Tamar Kutz)

美国斯普林菲尔德市纪念卫生系统绩效改善主任,斯普林菲尔德本笃会大学工商管理硕士。

主要成就:纪念健康系统认证的精益六西格玛资深黑带;指导10多人获得精益六西格玛绿带认证;带领超过15人组成的跨职能改善团队,帮助医院提升糖尿病及抑郁症患者的护理质量。

质量心声:“未来25年里,我们将继续从事质量事业、发展质量,但认识到如何更优未必足够。我们将继续积极参与、努力改进,减少救火队式的质量救急。”


大卫•勒布朗(David LeBlanc)

美国洛克希德马丁公司质量工程经理,美国新奥尔良大学工程管理硕士。

主要成就:洛克希德马丁LM21注册六西格玛黑带;负责流程材料流、射频识别标签和各环节计划的制定与管理;带领15人组成跨区域团队,指导F-35生产的改善。

质量心声:“我坚信,不将知识作以分享就是最大浪费。作为变异终结者,我们有责任沟通和分享运用专业知识获得的个人思考、发现和体验。”


奥斯丁•林(Austin Lin)

美国谷歌公司供应链专家,美国约翰霍普金斯大学化学工程学士。

主要成就:曾带领宝洁公司跨职能团队实施第三方物流,所负责的工作流程改进计划每年为公司节约成本7.2万美元;ASQ董事会成员,ASQ注册质量工程师和六西格玛黑带,2013年ASQ费根堡姆奖章获得者。

质量心声:“乘着自动化工具和软件技术大量应用的东风,我们得见今日市场之繁荣,继续消除官僚障碍、一步步将质量不折不扣地执行将拥有巨大的改进机会。在这种思维方式下,质量专业人士可以花费更少的时间分析质量数据,将更多时间用于一一落实。”


约翰•隆哥(John Longo)

美国亚特兰大系统进化公司顾问、美国克莱姆森大学英语硕士。

主要成就:为亚特兰大系统进化公司创建质量管理系统,用于收集政府及各类组织数据进行绩效比对分析;开发名为“Booz Allen Hamilton”企业客户风险管理体系;是一位集多种技能于一身、能在不同部门、不同行业之间切换自如的新兴领导者;ASQ质量新星计划成员。

质量心声:“我认为,未来25年里,最大的变化将是标准和框架会被各个行业以及各类组织所采用。更多大型企业日益向加工制造、服务提供和软件开发等领域多元化发展。”


朱莉•米勒(Julie Miller)

美国CSIG控股旗下GSD有限公司组织效能主任,美国威斯康辛大学格林湾管理与组织行为学硕士。

主要成就:为一家拥有超过3万名员工的组织创建了集中项目管理办公室,参与开发解决问题流程,形成嵌入式变革管理能力;在底特律韦恩州立大学工商管理硕士专业每年进行义务讲座;多次在ASQ精益和六西格玛会议上发表演讲;ASQ国际团队优秀奖的志愿评审官。

质量心声:“我会坚持做个质量啦啦队长和永不停歇的培训师,让其他人拥有与众不同的机遇观。我希望质量工具和概念成为一种生活方式,质量技能融入日常工作与教育培训,人们不再需要专业团队指导绘制各种图表。质量将演变成一种天天闻得到的味道,而不再是‘一日鲜’。”


阿贝尔•本杰罗(Abel Morel)

美国比奇洛茶公司质量保证主管,美国乔治福克斯大学工商管理硕士。

主要成就:从门卫、清洁工做起,上大学、做到工业机械维护质量保证主管,他曾用DMAIC方法处理客户投诉和减少缺陷,应用看板系统管理卫生队库存,引入流程管理方法创建统一规范的标准作业指导书缩减价值链;此外,实施新系统监控输出并查找改进之处,培训员工提升审计技术、提高审计高透明度;创建新的内部审计,评估员工培训效果,确保员工了解工作的要求和目标;用创新方法开展精益生产,使废料得到合理的利用;ASQ西爱达荷州分部会员主席。

质量心声:“质量要求保存价值,管理技术要让一线员工看着直观、用着操作简便。大家很容易误以为质量工具万能,其实工具只是流程的必要组成部分而不是流程本身。比如说,项目六西格玛模板参考易找,但依葫芦画瓢不了解每个过程步骤的目标,得到的不过是一个看着漂亮、流于形式的报告,难有流程管理实效。


易卜拉欣•艾沙耶德•穆罕默德•穆萨•阿尤布(Ibrahim Elsayed Mohamed Moussa Ayoub)

埃及语音质量有限公司创始人和常务董事,在埃及开罗获得美国大学(AUC)全面质量管理研究生。

主要成就:创建立专业提供培训和咨询服务的质量之声有限公司,将质量实践带到当地组织,发展员工的领导能力;为沙特阿拉伯外交部服务部门质量管理培训和咨询;在海菲尔德授予机构提供导师培训、供应商合规性评审、在职培训和学徒认证;在2014年的埃及美国大学质量管理研究生毕业典礼上作主题演讲;撰写ASQ问专家博客和俄罗斯全球通讯。

质量心声:“质量从业人员皆非凡人,而要对社会的质量和臻于至善负起责任,所以,我们必须将所学到的质量知识运用到所在组织中并有所超越。如果每个社区都有高素质的专业人士,世界会更加美好。我们要让质量成为生活方式。”


克里斯汀•梅尔斯(Kristin Myers)

美国英格索兰公司卓越运营变革代表,昆尼皮亚克大学组织领导硕士。

主要成就:运用精益理念和问题解决法带领英格索兰团队,帮助组织实现质量管理体系标准化、规范化,在全球50个工厂对新产品开发流程进行改善;促进价值流分析和改善活动;英格索兰2015年主席奖鼓舞人心进步奖入围奖,为参观英格索兰的100多位儿童介绍工程入门;担任ASQ质量新兴领袖计划的顾问小组成员,ASQ夏洛特分部的执行质量圆桌主席。

质量心声:“质量必须演变成一种思维和行为方式。未来,它将成为根深蒂固的文化与安全的内在基础,不再心存置疑或考虑权宜之计。质量行业将不再是一个管理功能,更成为组织的咨询合作伙伴。我期待功能逐渐会消失,分化成其他职能的责任,因为我们都已形成质量自有其内在、必要的存在价值的共识。”


瓦希德• 野村里贝克( Vahid Norouzalibeik)

美国太平洋航空与租赁管理公司质量保证合伙人,美国加利福尼亚州立查普曼大学英语硕士。

主要成就:《飞机系统安全性:初始适航认证评估》(Woodhead出版,2016)特约作者;ÜV NORD集团注册ISO 9001认证审核员;为太平洋航空租赁管理、伊朗航空公司和国泰航空公司撰写《过程、程序和标准操作程序》等一系列指南;美国航空航天及人因技术分会委员会会员。

质量心声:“质量是关于预测和变革的故事,而不是检验。作为变革倡导者的粉丝,我在执教的安全和质量课程上强调要形成非惩罚性的报告系统,提高认知水平,为高质量打造铜墙铁壁,培育积极预防型组织。”


南希•努埃美(Nancy Nouaimeh)

阿拉伯联合酋长国阿贝拉公司副总裁助理,比利时鲁汶大学生物科学和农学硕士。

主要成就:在公司建立质量部,将文化培育重点从单纯的食品安全转为质量与食品安全的双聚焦,协助公司在8个月内取得ISO 22000:2015食品安全管理认证,并在迪拜商会中树立了公司良好的企业社会责任形象;大力培训员工PDCA循环工作方式,使公司效率得以大幅提升;斯里兰卡全国商业优秀奖资深评审员;迪拜质量联盟、迪拜妇女商业理事会和阿联酋环境集团成员。

质量心声:“有质量专家的携手共进、有目共睹的突出成绩,质量将成为一种生活方式,确保我们身处各个系统的可持续发展。正如亚里士多德谆谆教导:‘我之所以既为我,我们的习惯造成了我们。卓越,不仅仅是一种行为,而是一种习惯。’”


露西•卢恰娜(Luciana Paulise)

阿根廷布比斯托明公司创始人和董事,荷兰CEMA大学工商管理硕士。

主要成就:从戴明研究所获得拨款,将戴明理念运用到小企业的研究工作;基于戴明管理14点撰写了《小企业自强的20个关键》(2016);ASQ注册质量工程师;阿根廷国家质量奖评审员;为ASQ“影响力之声计划”和“简化学习(提供在线培训和认证)”博客撰文;作为一家名为戴尔•维达(Dale Vida)的非营利性献血组织的顾问,帮助其更有效地配置和使用稀缺资源。

质量心声:“大约90%的员工怀揣改进工作的想法,但只有10%敢于表述。质量专业人士应成为主持人,致力于提出创意、传播理念和身体力行,壮大发声者的队伍力量。对未来世界,质量知识就是巨大的财富,我们只需要大声表达。正如传奇橄榄球教练文斯•隆巴迪(Vince Lombardi)所说,有了个人对群体的承诺,才能让团队协作、公司运行、社会和谐、文明滋生。”


乔纳森•波特(Jonathan Port)

美国快捷方公司质量和过程改进总监,密苏里科技大学工程管理专业学士。

主要成就:在不同行业组织建立质量管理体系,开展改善项目、复制成功、变革管理,建立统计过程控制系统,形成卓越的运营团队,在世界各地建立合同制造商,培训员工;曾担任美国明尼苏达州质量奖评审委员会评审员;ASQ注册六西格玛黑带、绿带、质量工程师、质量和组织卓越经理;曾为《质量进展》及其专栏撰写文章。

质量心声:“就其本质而言,质量是一种专注于客户体验的态度。工具集是身体,但态度是血液,好的质量就应有血有肉。身为培训师,我使用领导力倍增概念对激情和心态进行培养,并适时加入工具。真正重要的是‘啊哈’关键时刻顿悟的那个人。期望改造民众心智,让他们在各自岗位上创造价值。”


妮可•拉齐维尔(Nicole Radziwill)

美国哈里森堡杰姆斯麦迪逊大学副教授,美国印第安那州立大学技术管理和质量系统博士。

主要成就:已为2000多名学生教授生产与运营管理、统计与数据科学、建模与仿真、智能系统(应用人工智能)、精益六西格玛管理、质量与工艺改进方面的课程;目前,协助杰姆斯麦迪逊大学本科开辟质量管理和可持续发展工程专业;曾为国家自然科学基金会提供质量咨询;与里皮斯•卢切拉合著《统计,本就简单》(2015);ASQ影响力之声博客作者;《质量管理》杂志编辑;2017年1月起担任《软件质量人》杂志编辑。

质量心声:“未来25年,我们需要新的指南,以启发式的方法,运用模型和指标确保质量融入产品、服务、流程和快速变化的工作环境之中,不再止步于满足顾客需求和公差要求,而是必须自适应地调整。管理和持续提高绩效的系统管理需要不断创新,以适应人机混合型绩效的未来发展。”


丹尼尔•汝雅尼(Danial Rooyani)

加拿大美尔森公司卓越运营经理,伊朗马赞达兰科技大学教育系统工程硕士。

主要成就: ASQ 基奇纳分部主席,ASQ注册六西格玛黑带;大学本科任学生会主席时就已经开始自学ISO9001标准;曾带领4人团队实施项目,使公司成本节约收益超过上一年度销售额的4%。

质量心声:“质量将渗透到生活的方方面面,质量工具亦将用于开展自我管理和职业发展的日常管理工作。在提高民众生活质量方面,质量大有作为。”


保罗•桑帕约(Paulo Sampaio)

葡萄牙米尼奥大学质量和组织卓越教授,本校工业工程博士。

主要成就:2006年度ASQ世界质量与改进大会上荣获学生类最佳论文奖,所写论文被葡萄牙质量协会授予2008年质量类优秀博士论文;参与2011年第一届“40个质量新声音”;ASQ的2013年费根堡姆奖章获得者。

质量心声:“我对生活充满激情!我就与研究员同事们一起,继续为世界各地组织运用质量领域知识、建立更好的质量世界尽自己的绵薄之力。”


布瑞恩•斯卡林(Brian Scullin)

美国玛什公司负责持续改进和战略的副总裁,英国伦敦经济学院管理学硕士。

主要成就:维拉诺瓦大学注册六西格玛绿带;ASQ注册六西格玛黑带;6年间曾服务过两家“财富500强”公司,期间带领团队进行公司美国业务模型分析;在2012年11月刊的《质量进展》杂志曾刊登其文章,讲述其融合大学足球生涯和驾驶经验谈个人对追求卓越的理解。

质量心声:“我坚信自己是个可靠、可信的质量使者,这种话语,其实在组织中往往无声无形。质量意欲引导商业思维步入正轨,须从新的角度加以阐释、有新的呼声作为支持,我所做的无非如此,希望我辈的质量新兴领导人持续将质量推到经济发展最前沿。其进化曲线我是这么设想的:质量牢据所有行业战略讨论话题、嵌入所有决策者的头脑中。


格普里特•辛格(Gurpreet Singh)

美国战略供应链与六西格玛咨询有限责任公司总裁,美国罗格斯大学商学院副教授,新泽西纽瓦克州立大学工商管理、供应链管理和战略管理双料硕士。

主要成就:曾带领多个部门实现诸多项目得到突破,收益相当可观,不仅简化流程,还专注于开发人员的变革管理;注重开发成本和工艺改进,通过消除浪费帮助客户节约数百万美元;为上千名高管提供精益和六西格玛培训,助其获得精益六西格玛认证;ASQ质量管理论坛的编辑;2015年ASQ费根堡姆奖章获得者。

质量心声:“随着公众质量意识的增加,质量将不再局限于质量检验员、审核员的清单。为满足客户的期望,制造商须与供应链紧密合作,从简单的买卖关系转向合作伙伴。”


珍妮弗•斯黛普沃斯基(Jennifer Stepniowski)

坦帕公司北美区域总监,教授管理、营销学的坦帕希尔斯伯勒社区学院课程的兼职讲师,坦帕公司继续教育学院讲师;美国南佛罗里达州大学行政工商管理硕士。

主要成就:ASQ质量和组织卓越的认证经理;曾任ASQ圣彼得堡坦帕分部教育主席;ASQ社会责任技术社区主席;为ASQ影响力之声撰写博客。

质量心声:“我愿做首席质量官,而今更愿扩展自我创业之翼,多年积累的质量工具和管理经验会助我成功。质量带来的变化我已亲眼所见,面对风险和困难它令我信心百倍。”


苏雷什•苏坡拉曼尼安(Suresh Supramaniam)

美国沙特阿拉伯王国Tasnee石化合成公司质量保证工程师;德国埃朗根—纽伦堡大学化学工程硕士,印度巴莎瑞尔大学工商管理硕士。

主要成就:石油化工领域11年从业经验,曾获海湾石化和化工协会产品管理奖;曾获Tasnee公司内部质量管理、培训审核和培训等奖项;ASQ注册资深黑带、黑带、质量和组织卓越经理、可靠性工程师、质量审核员;项目管理协会认证的项目管理专业人士。

质量心声:“有一种说法叫‘质量始于家庭’,在它尚未热传之前,我已然是质量信徒了。在这方面,我将能够参与推行质量管理,培训组织各层级的全体员工,引导、滋养持之以恒的质量文化,通过精心设计的质量规划步步为营地落实质量战略。作为质量界的一员,我愿意为这项大工程做出自己的贡献。”


布兰登•蒂萨(Brandon Theiss)

沃尔佩和科宁公司知识产权律师,美国罗格斯大学工业和系统工程硕士、法学院法学博士。

主要成就:持证专业工程师;曾获工业工程师协会的早期职业生涯成就奖,已获得8项ASQ注册认证,入围ASQ国家质量教育类奖;志愿在卡姆登州和新泽西州公立学校开展科学工程技术教学;为ASQ普林斯顿分部提供绿带、黑带和校准技术员认证培训课程长达5年。

质量心声:“我的职业跑道从工程换到法律,改行过程中更加坚定了我对质量和持续改进的承诺。质量起源于制造,逐渐渗透到服务业和医疗保健业,法律界开始关注并采用质量视角,学习借鉴质量管理提高日常运营基础、取得显著改善效果的实践。下一个25年,质量将继续成为组织各项工作的集成,我们希望质量在法律和政治方面同样取得进展。不少文章、研究已令法律和政治两大新领域意识到,对质量和持续改进的承诺为制造业、医疗保健业带来了巨大的改进。


安得烈•沃森(Andrew D. Watson)

美国亚历山大市学校系统美术教学专家,马里兰艺术学院艺术教育硕士。

主要成就: 四次获得全美学校艺术、作文比赛中学类金牌; 艺术(ART)思维的植入,促进科学、技术、工程和数学(STEM)作为创新和质量设计流程形成整合机制;创新协作董事会创始成员,开展全国性的网络艺术、科学与人文活动。

质量心声: “ 我很荣幸地成为STEAM社区的一员,个人职业生涯亦会坚定地沿这一轨迹向前行进,综合艺术思维促进技术专家和艺术家双成长。乍听上去颇像个政治声明,但于我而言,将统合思维与质量科学加以整合、全面实现,正需要国家层面上通过教育体系的加入提速创新。我觉得自己的事业正在悄然改变,有了国家推动和系统整合实现目标兴许不再遥远。”


艾琳•维克托斯基(Erin Wichtoski)

美国联邦快递公司项目工程师、项目经理,美国威斯康星大学英语技术写作学士。

主要成就:“灯塔”小联邦团队成员,为联邦旗下所有经营公司成员推介质量计划;为ASQ和福布斯远见杂志发布的《质量文化白皮书》贡献了联邦文化特色章节的内容;参与编写ASQ六西格玛认证考试试题。

质量心声:“当我身处志同道合的环境中,质量角色无论大小,都是要为同舟共济的伙伴们提供以事实为决策依据的思考路径、行事方法。如果能为千头万绪的管理者们在签字定夺时提供解决方案、节省时间和精力,他们也会为其他人这样做。质量,持续改进,或者其他组织专用词汇,不只是可学习借鉴的优秀商业实践,也是可落地的生活参考书。”