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ASQ 中国培训课程《ISO9001:2015 应用》招生中

发布日期:2015-10-14 10:50:56

9月23日,万众瞩目的ISO 9001:2015新版标准正式发布!宣告着第三代管理标准(G3)时代的来临。为了更好的为迎接新标准做好准备,ASQ中国邀请了美国创新专家,美国ISO/TC279创新管理技术委员会的主席Peter Merrill先生按照PDCA管理原则为我们解析新版标准。


培训时间:11月13日

培训地点:上海

报名及咨询详情请致电:021-64155368或发送邮件至ayang@asq.org


课程大纲:

管理策划(计划)Management Planning(Plan)


1. ISO9001:2015的新构架The New Structure of ISO 9001:2015

对新版ISO 9001框架,主要变化和ISO 9001:2015要求的概述。阐述差距分析的必要性,以ISO 9001:2015 要求为各领域提供分析。并突出列明了需要注意的各个部分。一个项目小组应当由来自于各业务部门的核心人员组成,协助部门主管并负责支持其部门的质量体系。


2. 业务规划与范围Business Mapping and Scoping

新标准中对“范围与剪裁”给予了解释。认证注册的业务范围是依照经批准的业务规划。阐述规划的首选方式,通过规划练习来拓展这些技能。这就是 “业务层面的”过程及其相互关系。这种规划能够识别出初始风险。


3.业务环境与相关方Business Context and Interested Parties

定义影响企业战略发展和实现目标的能力的内部、外部问题。基于服务行业风险识别的案例分析有助于关注交易风险。通过这个评估相关各方也将被识别出来。并由此制定一套缓解内外部问题的计划。


4.质量声明与测量计划Quality Statement linking to the Measurement Plan

组织的质量方针应包括关键战略目标,标准还规定了测量过程,外部供方的绩效及顾客满意。识别出组织内存在风险的环节并找出必要的监督方式。制定出测量计划的案例分析


5.测量目标Measurable Objectives

案例分析中每个过程附带测量目标。顾客满意测量费时但却是项目中的一个关键途径,应该尽早启动。将提供相应的指导。



体系开发(实施)System Development (Do)


6.文件化信息Documented Information

质量管理体系中的重要文件在“PDCA”的循环中识别出来。重要的是“文件化的体系,而不是建立一个编制文件体系” (ISO 9001)。建立质量手册现在是可选的,这应是一种对企业更高层面的描述。讲 解建立手册的技巧 。


7.风险降低Risk Mitigation

案例分析中识别机遇与风险的相关问题并通过风险降低达到目标。确保企业能够达标同时防止或减少不良影响。通过案例分析 制定如何应对风险识别的选择。


8.降低方法Methods of Mitigation

程序是控制过程的工具但不是唯一的工具。检查表,技术和能力也能在关键风险点被开发出来。组织对文件化程序是否有价值做出判定。过程控制需基于风险、复杂性、严重性的准则。


9.程序研讨Procedure Workshop

提供独特的工具大大缩短了用于开发过程时间,例如:线性流程图,封面开发,程序评估检查表。应在既定过程中融入人们的知识和经验用以优化流程。 还将讨论之前标准要求的 六个强制性“体系”程序。


10. 教学和参与Education and Engagement

主管和员工必须熟悉新的标准。项目组成员以外的所有主管,组长和员工必须积极参与质量体系的开发。教学和参与的其他方法,如讲解ISO 10018。



绩效评估(检查)Performance Evaluation (Check)


11.内部审核 Internal Auditing

提供多种内部审核工具,如审核风险评估工具,审核检查单等。讲解首次,末次会议的内容。展示纠正措施的作用和对管理评审反馈的重要性。成功的关键是确保员工将内部审核视为一个支持资源而不是一种干扰。


12. 管理评审Management Review

质量管理体系绩效的报告与财务总监的报告非常相似,报告将提交给管理层评审。解释报告中的新领域并将与内审相结合。来自于质量管理体系中的非财务评估可用于支持财务评估。



改进(处置)Improvement (Act)


13. 纠正措施过程(包括不合格品)Corrective Action Process (and N/C Product)

从测量计划,客户满意测量和供方绩效测量中收集的数据用于创建过程改善的知识。一个组织25%-35%的典型资源浪费在于没有“第一次就做对”或重复工作上。讲解解决问题的技巧,以推进持续改进和降低成本(见附件)。


14.认证注册 Registration

认证方应简单介绍如何开发质量体系并申请认证服务。认证方将进行一次“系统的”审核找出质量体系中存在的差距。 受益于“一双明目”的认证方更加熟悉质量体系的细节。讲解认证流程和过渡期。



资深讲师

Training Instructor

Peter Merrill是创新方面的主讲嘉宾,曾经在诸如世界质量大会这样的大会上发表过演讲。

作为一家欧洲知名设计公司的执行总裁,Peter一直是这个高要求市场的创新者。Peter还是一名工程师,艺术家还是一名作家,曾经在绘画美术和工程领域领导了创新。


他曾经带领国际工作小组开发了质量管理体系中的“人员参与”指南,他还是北美管理体系最重要的权威之一,曾在诸如IBM,A.I.G和R.I.M这样的创新型公司中担任体系管理工作。


Peter是ASQ创新分会的主席,还是美国ISO/TC279创新管理技术委员会的主席。他曾出版了《创新的一代》《创新从未停止》《第二次做对》等书籍。并为《质量进展》杂志撰写创新专栏。